Comunicació Clínica i Experiència del Pacient a la Consulta Dental
Inscripció i pagament
Comunicació Clínica i Experiència del Pacient a la Consulta Dental
8h | Presencial | 7 Mòduls pràctics
Preu col·legiat*
45€
Preu no col·legiat
95€
PROGRAMA
Una jornada, set mòduls, molta pràctica!
09:30h - 10:00h I Benvinguda i context
10:00h - 11:15h I La higienista com a figura clau en l’experiència del pacient
Perfil, pors i comportament del pacient actual. Què passa a la consulta dental que no se sol abordar.
11:15h - 12:30h I DISC: autoconeixement comunicatiu
Test DISC personal adaptat a higienistes dentals, punts forts i punts cecs de cada perfil.
12:45h - 14:00h I Com interpretar el pacient des dels primers minuts
Senyals verbals i no verbals per detectar el perfil en dos minuts. Casos pràctics i vídeos.
15:00h - 16:00h I Comunicació clínica adaptada a cada perfil
Com explicar el diagnòstic i el pla de tractament segons el perfil DISC i com comunicar males notícies amb calma. Jocs de rol per parelles.
16:00h - 17:00h I Facilitar la comprensió del tractament sense pressionar
Parlar de salut abans que de preu, gestionar el «m’ho he de pensar», derivar i registrar dubtes.
17:00h - 17:45h I Dubtes, pors i objeccions habituals
«És molt car», «si no em fa mal, no m’ho faig», desconfiança. Simulacions amb retroalimentació.
17:45h - 18:30h I Jocs de rol finals i pla individual d’aplicació
Situacions reals de la clínica, retroacció personalitzada i compromisos concrets.
FORMAT
Modalitat
Presencial, amb continguts teòrics i pràctics, i exercicis de role-play.
Durada
8 hores (jornada completa).
Certificat
D’assistència o d’aprofitament.
DIRIGIT A
- Higienistes col·legiades en actiu.
- Coordinadores clíniques amb perfil sanitari.
- Equips d’higiene que vulguin formar-se conjuntament.
MATERIAL QUE ES LLIURA
- Guia de perfils DISC a la consulta.
- Banc de frases i mapa d’objeccions.
- Criteris de derivació i pla individual
PONENT
Aitor Fernández Martínez
Fundador d’AF Dental Consulting · Coaching i PNL aplicats a la comunicació clínica
Especialista en comunicació dental i experiència del pacient, amb un enfocament basat en el coaching i la PNL aplicats a la formació d’equips clínics. Més de 25 anys d’experiència en formació, direcció comercial i consultoria en el sector dental, amb asseguradores, franquícies multinacionals i clíniques privades.
Dades d'interès
Data i hora:
Dissabte, 13 de febrer de 2027, de 9:30h a 18:30h.
⚠️ Si les inscripcions superessin les places, s'habilitarien noves convocatòries.
Modalitat:
Presencial
Lloc:
COHIDEC
C. de Casp 130
Barcelona
Activitat exempta d'IVA.